Eigenschap 5: eerst begrijpen… dan begrepen worden

Hoe vaak komt het voor dat je zelf graag iets wil vertellen maar merkt dat de ander niet luistert en alleen maar oordeelt of adviezen geeft op basis van eigen ervaring. Of, andersom, hoe vaak komt het voor dat je vaag suggereert dat je aan het luisteren bent: ernstig kijken, hummen en ‘jaja’ roepen. Deze…